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C2C電商模式是指用戶(Customer )與用戶( Consumer)之間的產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上交易，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。例子：淘寶、拍拍、易趣。C2C的主要盈利模式是會(huì)員費(fèi)、交易提成費(fèi)、廣告費(fèi)用、排名競(jìng)價(jià)費(fèi)用、支付環(huán)節(jié)費(fèi)用等。

C2C的一般運(yùn)作流程是：賣(mài)方將要賣(mài)的貨品登記在社群服務(wù)器上，買(mǎi)方透過(guò)入口網(wǎng)頁(yè)服務(wù)器得到二手貨資料、買(mǎi)方透過(guò)檢查賣(mài)方的信用度后選擇欲購(gòu)買(mǎi)的二手貨、透過(guò)管理交易的平臺(tái)分別完成資料記錄、買(mǎi)方與賣(mài)方進(jìn)行收付款交易、透過(guò)網(wǎng)站的物流運(yùn)送機(jī)制將貨品送到買(mǎi)方。

C2C模式進(jìn)化與消費(fèi)升級(jí)的大環(huán)境也是息息相關(guān)的。以往電商競(jìng)爭(zhēng)拼的是簡(jiǎn)單粗暴的價(jià)格優(yōu)惠力度，網(wǎng)購(gòu)節(jié)也是打單一的價(jià)格牌，來(lái)撬動(dòng)龐大的線上消費(fèi)體量。這個(gè)過(guò)程是必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，但未必適合未來(lái)的電商業(yè)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。這幾年，不管是阿里還是京東、蘇寧，除了在價(jià)格上做文章外，都在提全新的消費(fèi)理念，生鮮、跨境 電商、超市等品類擴(kuò)張，品質(zhì)這個(gè)概念提的越來(lái)越多。

比如天貓去年提出的“品質(zhì)險(xiǎn)”和“正品險(xiǎn)”，京東去年也進(jìn)行了品牌升級(jí)，提出了“只為品質(zhì)生活”的口號(hào)，還投放了一些TVC的廣告，并切入到生活場(chǎng)景中，給人營(yíng)造一種品質(zhì)生活的體驗(yàn)。這是從功能性進(jìn)階到情感信任的升級(jí)。

事實(shí)上，除了電商升級(jí)外，整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)也在從功能性主導(dǎo)進(jìn)化到服務(wù)經(jīng)濟(jì)的階段，以人需求為中心服務(wù)業(yè)態(tài)會(huì)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。個(gè)性化、智能化的體驗(yàn)，提供超出預(yù)期的服務(wù)。任何商業(yè)模式，都要以此為核心去構(gòu)建，去塑造一個(gè)更值得信賴的品牌，一個(gè)帶有溫情、溫度的服務(wù)模式。電商也如此，也要完成一次蛻變。能不能 抓住這個(gè)契機(jī)，除了看自身平臺(tái)的基因外，還要看你是否準(zhǔn)備好了，能不能提供更多的服務(wù)體驗(yàn)。

不管未來(lái)哪家能借此“上位”，一個(gè)新的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨了!