咨詢
一.品牌
用來衡量網(wǎng)站品牌的描述包括：
1.用戶為訪問都提供了有吸引力的難忘的體驗(yàn)
2.網(wǎng)站的視覺效果與品牌一致
3.圖片，附加內(nèi)容，多媒體內(nèi)容提供了體驗(yàn)過程的價(jià)值
4.網(wǎng)站傳達(dá)了品牌設(shè)定的程度。
5.網(wǎng)站充分運(yùn)用了這個(gè)體能力，加強(qiáng)了或延伸了品牌。
二、功能性
功能性包括所有的技術(shù)上的及屏幕之后的流程及應(yīng)用，它伴隨著為所有最終用戶提供互動(dòng)服務(wù)。而且有時(shí)對(duì)公眾和管理員都有意義。
用來衡量功能性的描述包括：
1.用戶及時(shí)獲得對(duì)其查詢和提交信息的反饋。
2.深晰的任務(wù)過程的告知(比如成功頁面或郵件更新提示)
3.網(wǎng)站和應(yīng)用加上了一般的安全及個(gè)人隱私的標(biāo)準(zhǔn)
4.在線功能與離線業(yè)務(wù)結(jié)合
5.網(wǎng)站包含管理工具，加強(qiáng)管理員的效率。
三、使用性
使用性包括一般意義上的對(duì)所有網(wǎng)站的內(nèi)容和特點(diǎn)的易用性。在可能之下的二級(jí)主題還包括導(dǎo)航的友好性。他們包括：
1.網(wǎng)站防止錯(cuò)誤發(fā)生，并幫助使用都從錯(cuò)誤中恢復(fù)。
2.整體頁面?zhèn)戎貞?yīng)針對(duì)主要目標(biāo)受眾優(yōu)化。
3.網(wǎng)站幫助其訪問都達(dá)成一般性目標(biāo)和任務(wù)。
4.網(wǎng)站保持其一致性和標(biāo)準(zhǔn)。
5.網(wǎng)站能為有殘疾用戶提供特定內(nèi)容。
四、內(nèi)容
內(nèi)容指網(wǎng)站的實(shí)際內(nèi)容，文本，圖片，多媒體等到，以及其結(jié)構(gòu)，信息體結(jié)構(gòu)。
我們考慮信息和內(nèi)容是如果根據(jù)用戶需要和客戶業(yè)務(wù)要求而組織的。
1.連接密度帶來的清晰度和簡單的網(wǎng)站瀏覽。
2.內(nèi)容組織方便了用戶實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)
3.內(nèi)容及時(shí)準(zhǔn)確
4.內(nèi)容與用戶需要和商務(wù)目標(biāo)相切合。
5.多語言的綜合性內(nèi)容。
但在做用戶體驗(yàn)的過程中需要注意幾點(diǎn)：
1.盡可能的去除你的主觀偏好。
2.使具有不同背景的人(設(shè)計(jì)人員、開發(fā)人員、客戶)能夠在理解網(wǎng)站上有統(tǒng)一的共識(shí)。
3.創(chuàng)立與競(jìng)爭對(duì)手網(wǎng)站或者以往的開發(fā)相比較的基本規(guī)則，為你的客戶提供一個(gè)對(duì)他們網(wǎng)站的優(yōu)缺點(diǎn)事實(shí)依據(jù)，視覺上的展示。
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