中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常遇問(wèn)題
2011-10-27 15:18:00 4332
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)為主要工具展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。隨著大型交易平臺(tái)的逐步成熟，虛擬主機(jī)等技術(shù)的不斷完善，以及搜索引擎市場(chǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成本已經(jīng)大幅度降低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不再是大企業(yè)的專(zhuān)利。中小企業(yè)應(yīng)該抓住時(shí)機(jī)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，提高經(jīng)濟(jì)效益。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，并且為越來(lái)越多的企業(yè)和消費(fèi)者所接受，不少企業(yè)開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)并獲得了收益，但要真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，并獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)還有不少問(wèn)題需要解決。
一、觀念問(wèn)題
大部分中小企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還只是簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀，主要體現(xiàn)在他們沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義，僅僅把它當(dāng)作眾多競(jìng)爭(zhēng)工具中的普通一種，從而缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)一規(guī)劃。另外，一些企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，認(rèn)為建立的網(wǎng)站、在網(wǎng)站上面放一些關(guān)于企業(yè)的資料，或者使用了電子郵件就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。甚至有的企業(yè)還認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只不過(guò)是一種時(shí)髦的現(xiàn)象，是做給別人看的，判斷企業(yè)是否合潮流的表現(xiàn)。這就導(dǎo)致這些企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方面花費(fèi)了大量的資金和人力資源，網(wǎng)站訪問(wèn)量和交易量都很少，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)完全成為了企業(yè)擺設(shè)，浪費(fèi)了企業(yè)資源。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通非常方便，針對(duì)性強(qiáng)，并且成本很低，它不僅僅可以降低經(jīng)營(yíng)成本，還可以為中小企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)。中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式靈活;機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)所以，工作效率較高。通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中小企業(yè)可以有效回避自身的在實(shí)力上的劣勢(shì)，靈活應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具，爭(zhēng)得自己的市場(chǎng)。
要樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念，首先要深入學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)知識(shí)，了解網(wǎng)絡(luò)的基本功能、作用、意義及相關(guān)操作等等。并通過(guò)宣傳教育的方式，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理念灌輸給每一位員工，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。其次，要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上升到戰(zhàn)略的高度，作為企業(yè)的基本戰(zhàn)略和方向，在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改善自己的經(jīng)營(yíng)，開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、定位問(wèn)題
這里指的是許多中小企業(yè)實(shí)行營(yíng)銷(xiāo)目的不明確。在新的形勢(shì)下，應(yīng)該如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如何處理傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系是許多中小企業(yè)面臨的困惑。在這種困惑下，他們呈現(xiàn)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的盲目性。只知道要建立網(wǎng)站，要使用電子郵件，可以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告等，但是不清楚自己的企業(yè)到底哪部分的業(yè)務(wù)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)工具，哪些不需要。具體而言，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)主要應(yīng)用于采購(gòu)、銷(xiāo)售、廣告、與在線溝通等方面，但是大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)于這些業(yè)務(wù)都缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，沒(méi)能突出重點(diǎn)。
這是涉及到傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之間關(guān)系的處理問(wèn)題。作為中小企業(yè)，一下子丟掉傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理是不太現(xiàn)實(shí)的，因此在這個(gè)問(wèn)題上，中小企業(yè)應(yīng)該，堅(jiān)持網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合認(rèn)真調(diào)研與分析，根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃，使之有針對(duì)性地應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中去。如企業(yè)產(chǎn)品的廣告宣傳，可以使用傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體想結(jié)合的方式進(jìn)行，而在采購(gòu)和產(chǎn)品銷(xiāo)售國(guó)過(guò)程中，沒(méi)有必要一定堅(jiān)持全部網(wǎng)上操作，可以實(shí)行“網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)下交易”的模式，這樣既發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的特長(zhǎng)，也使得交易能順利完成。
?。ㄖ袊?guó)電子商務(wù)研究中心訊）
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