咨詢
溝通是一個(gè)在人與人之間和群體之間傳遞和反饋思想和情感的過(guò)程，目的是達(dá)成共識(shí)。那么在網(wǎng)站制作的過(guò)程中溝通是非常重要的。為什么許多互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)結(jié)果不滿意，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品不是客戶所期望的?
這里是說(shuō)在預(yù)生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有與客戶溝通。作為服務(wù)提供商，我們必須找到理解客戶想法的方法，那么如何理解它們呢?這也是一項(xiàng)技能。當(dāng)我們與顧客談判時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)傾聽(tīng)顧客的每一句話。如果一個(gè)客戶給我發(fā)了一個(gè)網(wǎng)址，問(wèn)我做這樣一個(gè)網(wǎng)站要花多少錢(qián)?那么我們可以從這句話中總結(jié)出以下兩條信息:1。客戶對(duì)發(fā)給我們的網(wǎng)站感興趣，所以我們應(yīng)該問(wèn)他你認(rèn)為哪個(gè)更好，設(shè)計(jì)還是功能?2.顧客更關(guān)心價(jià)格。
很多朋友可能會(huì)問(wèn)，一些客戶傳達(dá)的一些想法很抽象，沒(méi)有具體說(shuō)明一些要求。事實(shí)上，這樣的顧客非常普遍。也許他們沒(méi)有太多時(shí)間來(lái)規(guī)劃這個(gè)網(wǎng)站，或者他們不了解網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。此時(shí)，我們需要一步一步地引導(dǎo)客戶。
最簡(jiǎn)單的方法是找一些同行網(wǎng)站，向他們展示他們認(rèn)為什么是好的，我們可以從中學(xué)習(xí);或者我們問(wèn)客戶一些問(wèn)題，例如，你最重要的目的是建立一個(gè)網(wǎng)站，宣傳和推廣?你喜歡什么顏色的網(wǎng)站?列出一些常見(jiàn)的欄目，詢問(wèn)顧客你需要什么...等等。有許多問(wèn)題可以問(wèn)。當(dāng)然，你不能問(wèn)太多問(wèn)題。如果你問(wèn)太多問(wèn)題，顧客會(huì)覺(jué)得很煩。只要問(wèn)一些重要的問(wèn)題。
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